预估回收价四千五百元，到手直接砍掉一千五，您在网络平台对手机以旧换新的时候有没有过类似的遭遇？进入平台以旧换新页面，填写自己手机的情况广东股票配资，平台会给出一个收购价格，您如果同意这个价格会将手机寄给平台回收商。这看起来是个公平交易，但是当平台收到手机后，却开始了讨价还价，甚至恶意压价，这也引起了消费者的不满，一起来看两个案例。
旧手机回收遭遇平台恶意压价
大连的安先生今年10月，在购物平台以旧换新购买了一个新手机，并将自己正在用的手机卖给了平台。当时平台给出的手机回收价格为4488元。安先生接受了这个价格，随后将手机寄给了平台。然而平台收到手机后，给出的二次报价让他无法接受。
安先生：说我的手机有明显的磕碰、划痕和掉漆，回收价从原来的4488元变成3017元。我打开检测报告里的图，没有看到值1500元的磕碰掉漆划痕。
随后的几天，安先生一直在联系购物平台和回收方客服，要求提供清晰照片，等到的是可以将回收价格提高到3200元的短信通知。在三天后终于联系到人工客服，给出的答案，让安先生更加不能接受。
回收平台客服：放大看，按键右侧有两个白点，应该是磨损的颜色变浅。
安先生并未从对方提供的照片上找到这两个白点，安先生要求对方把手机退回，取消这笔订单。之后事情迎来了反转，平台开始主动联系安先生逐渐提高回收价格，从3400元开始一路涨到了4200元，见安先生依然要求退回手机，最后竟然同意以最初的报价4488元回收手机。安先生没有同意对方报价，最终坚持退回了手机。
与安先生有相同经历的还有广东的曹先生，同样是以旧换新卖出旧手机，平台给出的预估价格为3810元，在10月24日平台收到手机后给的质检价格为2851元。砍掉了近千元，且给出的理由还是手机有明显的磕碰、划痕和掉漆。
曹先生：回收商收到后，提供了质检报告，只有两张图片，一张是后盖的图片，一张是侧边框的图片。侧边框的图片有反光和指纹，没有具体指明哪里有磕碰，但是我寄之前完整验过一遍，是没有磕碰的。
多次沟通无果后，11月1日，曹先生要求取消订单，让对方把手机退回给他，之后反转发生了。
曹先生：他说可以按照预估质检金额，即3810元给我，第二天上午10时跟我协商一起处理完毕并支付宝打款给我。
90%投诉集中在“高价预估低价收购”上
记者在黑猫消费者服务平台查询，涉及以旧换新的消费者投诉多达3.2万多条，其中涉及手机回收的达到了1.4万多条，且90%投诉集中在“高价预估低价收购”上。手机以旧换新涉及三个主体：消费者、购物平台，以及与平台合作的手机回收商。针对这一现象，手机回收平台是如何回应的呢？
回收平台客服：我估算了下，至少有百分之三四十左右的压价额度。像这种情况，其实正常来说属于异常情况，确实是平台的问题。
平台涉嫌恶意压价
侵犯消费者公平交易权
消费者参与以旧换新购买手机，前提是买到了新的手机。但是当消费者把旧手机寄出后，面对商家的大幅降低收购价，消费者处境就很被动，是要求寄回还是委屈地接受二次报价贱卖掉自己的手机。针对平台的这种交易行为，是合理买卖过程中的讨价还价？还是利用主导地位，恶意对消费者进行压价？来看专家的解读。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春：首先我们看它一开始根据消费者陈述的手机性状给出的估价，虽然只是初步的估价，但是也应该对平台有一定的约束力，也就是说在手机的实际状况跟消费者提供的状况保持一致的情况下，就应该用这样的价格来收购消费者的旧手机。
法律专家表示，消费者之所以同意这笔交易，是基于认同商家开出的预估价格。然而当消费者寄出手机后，商家单方面大幅调低价格，却又不肯提供相应的依据，是侵犯了消费者知情权和公平交易权。
中国政法大学副教授朱巍：商家让消费者把手机邮寄到平台那去，实际是把消费者的公平交易的权利给矮化了之后，才进行所谓的磋商，这种磋商都是在压榨消费者的利润空间，它实际是侵害了消费者的知情权、公平交易权。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春：如果要给出更低的报价，商家甚至应该主动去向消费者提供比较明确的、清晰的图片视频。同时最好还能有比较权威的解释。现在如果消费者找他们要了，他们提供的证据不仅不清楚，而且很多信息提供不出来，推三阻四。这个情况是很难证明平台有诚信行为。
法律专家表示，平台二次报价后，经讨价还价，最终仍以最初价格成交来看，这里存在平台利用主导地位恶意压价行为。
中国社会科学院大学互联网法治研究中心主任刘晓春：这恰恰也说明了，实际上一开始的估价是有它的合理依据，中间进行了大规模的压价行为，本身也是缺乏合理性的，是存在一定恶意的。
专家建议：
售前谈好价格遭侵权可投诉
目前我国尚未出台关于二手商品回收的相关法律法规。在此前提下，消费者应该如何进行网络的手机回收等电子交易呢？专家表示，在商品寄出前必须要做到价格清晰，不容更改，如果遇到商家侵权行为，应及时投诉。
中国政法大学副教授朱巍：应当是一对一的，对手机的价格进行评估，而且评估的价格不应当跟最终的成交价格上下超过比如10%或15%，不应该有巨大差额，现在的这种差距太大了。
专家表示，消费者如果在商品以旧换新的过程中认为受到了不公平待遇广东股票配资，可以以商家侵害消费者知情权等名义，向相关部门进行投诉。
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